রেফারেন্স

ha99-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

ha99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা যত্নের সাথে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনআপনার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলিসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ha99 ha99-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ha99 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — এর মানে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়ের সাথে যুক্ত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনো সরাসরি সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। অন্য কারো পক্ষে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখার প্রয়োজন হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সেটা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দিই। সব গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — লাইভ চ্যাটে লিখলে গোপনীয়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও এই পথেই পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর ও কুকি পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চাওয়া হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয় — পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই সংশোধন করতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্য দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আইনি কারণ না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।